Melanie Beucher
¿Tu tienda ya es 2.0? 5 herramientas que no puedes perderte
Estas son las soluciones que están marcando la diferencia en el nuevo retail.
1. ERP y punto de venta integrados
Tener el stock al día ya no es un lujo. Hoy es el piso. Solo así se puede ofrecer al cliente la experiencia que merece.
Al conectar tu ERP con el punto de venta (POS), es posible sincronizar lo que se vende, ya sea online o presencial, con el inventario y la facturación.
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Te olvidas de: quiebres de stock, más control de costos y márgenes.
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Ganas: control total, eficiencia operativa y una experiencia de compra fluida para el consumidor.
Puedes explorar soluciones como: Tivendo, Netsuite Retail y Udd Soft.
2. CRM para ventas presenciales y online
El cliente cambió. Se mueve entre canales y espera experiencias a medida. Las marcas que no se adaptan, se quedan atrás.
Un CRM reúne toda la información sobre qué busca un consumidor, cuándo y por qué. Con esos datos, puedes activar campañas personalizadas que realmente conectan. Tus clientes te recordarán.
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Te olvidas de: detectar la inactividad, personalizar campañas y unificar la información entre canales.
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Ganas: más recompra, campañas efectivas, visión 360° del cliente y decisiones basadas en datos.
Revisa estos software: HubSpot, Zoho CRM, y Salesforce.
3. Logística con trazabilidad
7 de cada 10 clientes no vuelven si el envío se retrasa más de dos días.
Por eso, conectar tu tienda con el ERP y las empresas de reparto es clave: mejoras los tiempos de entrega y bajas los reclamos.
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Te olvidas de: envíos tardíos, devoluciones innecesarias y reclamos constantes.
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Ganas: entregas a tiempo, menor costo logístico y clientes satisfechos.
Guarda estos software: DispatchTrack, Beetrack, y Ekon.
4. Herramientas de análisis comercial
La era de los datos está pisando con fuerza, es un buen momento para empezar a incorporarlos.
¿Te imaginas saber qué productos tendrán más demanda la próxima semana? Estas herramientas lo hacen posible, con la información que ya tienes.
Podrás trabajar sobre lo seguro, cuidando tu inversión.
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Te olvidas de: adivinar la demanda, tomar decisiones tardías y arriesgar tu inversión.
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Ganas: decisiones rápidas, estrategias más rentables y control total con datos reales.
Algunas herramientas para explorar: Power BI, Zoho Analytics, y Tableau
5. Integradores de canales conversacionales y comercio conectado
Hoy, el cliente espera poder consultar por WhatsApp, recibir promociones por correo electrónico y comprar desde Instagram, todo sin repetir información.
Las herramientas que integran canales de atención, marketing y venta en una sola vista permiten una operación fluida y una experiencia memorable.
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Te olvidas de: conversaciones sueltas, información duplicada y clientes que abandonan.
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Ganas: más conversiones, menos abandono y una atención 100% conectada.
Revisa estos software: LiveConnect, Jummpy, Channable
Optimiza el stack tecnológico de tu retail
Implementar nuevas herramientas puede parecer complejo, pero no tiene por qué serlo.
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