ServiceTonic Chat

Hace que sea fácil y eficaz proporcionar un servicio inmediato de solicitudes, dudas o soporte técnico.

 

Integrado con el Service Desk, le permite crear o actualizar boletos de una conversación, hablar con uno o varios agentes con el mismo usuario y consultar otras pantallas mientras charla, para proporcionar una respuesta rápida en el momento que el cliente la necesite.

Con el Chat podrá:

• Proporcionar un canal adicional de comunicación y mejorar la experiencia del usuario.
• Aumentar la satisfacción del cliente mediante la integración de conversaciones en el Service Desk.
• Optimice el trabajo de sus agentes asistiendo a varios Chats simultáneamente.
• Pop-up de Chat emergente después de unos segundos para atraer a los visitantes de su sitio web.
• Cree o actualice un ticket a partir de una sesión de chat, incluyendo archivos adjuntos.